きのうの続き

出版本部の出版販売部(03-5541-8839)に電話をする。左記の番号は、ネットで検索して調べた。本には代表番号(朝日新聞社の)しか書いてないからだ(怒)。
「乱丁・落丁等の対応はこちらでいいんでしょうか」
対応の印象は、やや悪い感じ。書名と破損の内容を告げる。書名を聞き返されたのは残念だ。自分のところのそう多くもない出版物のタイトルぐらい把握しておいてほしい。
「買ったのはどちらでしょう」
有隣堂さんのルミネ横浜店です」
ここまで聞いておいて、なぜか折り返し電話をするから、名前と連絡先を教えろという。こっちは一報したら送付するつもりで、本を持って出たというのに。
その後、電話がかかってきて、受けた母親によると、「代品を送った。なかに封筒が入っているから、今後の参考のためにいま手元にある本を送り返してほしい」とのこと。母親いわく「とても丁重だった」そう。